As regras para malas de bordo podem variar entre diferentes companhias aéreas e até mesmo entre diferentes tipos de voos (domésticos, internacionais, de curta ou longa duração). No entanto, existem algumas diretrizes gerais que são comuns à maioria das companhias aéreas:

Tamanho: As malas de bordo geralmente devem ter dimensões que se encaixem nos compartimentos superiores dos aviões ou sob os assentos à frente. As dimensões permitidas geralmente variam de acordo com a companhia aérea, mas são frequentemente em torno de 55 cm x 40 cm x 20 cm.

Peso: A maioria das companhias aéreas estabelece um limite de peso para a bagagem de mão, geralmente variando de 7 kg a 10 kg. Este limite pode variar dependendo do destino e da classe de serviço.

Número de malas: Normalmente, os passageiros são permitidos levar uma mala de bordo e, em muitos casos, um item pessoal adicional, como uma bolsa, mochila ou laptop. No entanto, é sempre melhor verificar com a companhia aérea específica para confirmar sua política.

Itens proibidos: Certos itens não são permitidos na bagagem de mão por razões de segurança, como objetos cortantes, líquidos em recipientes maiores que 100 ml (que devem ser colocados em uma bolsa plástica transparente e separados para inspeção de segurança), substâncias inflamáveis, etc.

Check-in: A bagagem de mão deve ser levada pelo passageiro até o ponto de controle de segurança no aeroporto e depois para o avião. Em alguns casos, se houver dúvida quanto ao tamanho ou peso da mala de bordo, ela pode ser verificada no balcão de check-in da companhia aérea.

Segurança: A bagagem de mão deve ser facilmente acessível durante o voo, portanto, itens essenciais, como documentos, eletrônicos e medicamentos, devem ser colocados nela.

É importante notar que as políticas de bagagem podem variar entre as companhias aéreas e até mesmo em diferentes rotas dentro da mesma companhia aérea. Portanto, é sempre recomendável verificar as diretrizes específicas da sua companhia aérea antes de viajar para garantir que sua bagagem de mão esteja em conformidade com as regras.

As regras para despacho de bagagem podem variar dependendo da companhia aérea, do destino e do tipo de bilhete adquirido.

No entanto, geralmente existem diretrizes comuns que se aplicam à maioria das situações.

Aqui estão algumas regras gerais para o despacho de bagagem: Limite de peso:
As companhias aéreas estabelecem limites de peso para cada peça de bagagem despachada.
Esse limite varia de acordo com a classe de serviço (econômica, executiva, primeira classe) e o destino. O peso geralmente varia de 20 kg a 32 kg por bagagem.

Limite de tamanho: As companhias aéreas também têm restrições quanto às dimensões da bagagem despachada. Isso geralmente é expresso em termos de comprimento, largura e altura da mala.

Número de peças: Em voos domésticos e internacionais, as companhias aéreas geralmente permitem um certo número de malas despachadas gratuitamente. O número exato de malas gratuitas varia dependendo da companhia aérea, da classe de serviço e do destino.

Cobranças adicionais: Se você exceder o limite de peso ou tamanho estabelecido pela companhia aérea para a bagagem despachada, geralmente será cobrada uma taxa adicional. Da mesma forma, se você deseja despachar mais malas do que o número permitido gratuitamente, poderá ser cobrada uma taxa extra por bagagem adicional.

Itens proibidos: Existem certos itens que não são permitidos em bagagem despachada devido a preocupações de segurança. Isso inclui substâncias inflamáveis, explosivos, materiais corrosivos, entre outros. Além disso, alguns itens sensíveis, como eletrônicos frágeis, podem ser aceitos para despacho, mas com certas restrições ou avisos.

Check-in: A bagagem despachada deve ser entregue no balcão de check-in da companhia aérea dentro do prazo especificado antes do horário de partida do voo. Geralmente, as companhias aéreas têm um prazo mínimo para despacho de bagagem antes do voo para garantir que haja tempo suficiente para processar a bagagem e carregá-la no avião.

É importante verificar as políticas de bagagem específicas da companhia aérea com a qual você está viajando, já que estas regras podem variar significativamente entre as empresas.

Isso pode ser feito consultando o site da
companhia aérea ou entrando em contato diretamente com ela para obter informações atualizadas sobre suas políticas de bagagem.

Se você deseja despachar uma bagagem extra além do limite permitido pela companhia aérea, geralmente pode fazer isso mediante o pagamento de uma taxa adicional. Aqui estão os passos básicos que você pode seguir para despachar uma bagagem extra:

Verifique a política da companhia aérea: Antes de sua viagem, verifique as políticas de bagagem da companhia aérea com a qual você está voando. Isso incluirá informações sobre o número de malas permitidas, os pesos e dimensões aceitáveis, e as taxas aplicáveis para bagagem extra.

Chegue preparado: Se você já sabe que precisará despachar uma bagagem extra, esteja preparado para pagar a taxa correspondente no momento do check-in ou durante o processo de despacho de bagagem.

Informe-se no balcão de check-in: Ao chegar ao aeroporto, dirija-se ao balcão de check-in da companhia aérea para fazer o check-in de suas malas. Informe ao atendente que você deseja despachar uma bagagem extra e pergunte sobre as taxas aplicáveis.

Pague a taxa: Você provavelmente precisará pagar a taxa de bagagem extra no momento do check-in. Dependendo da companhia aérea, isso pode ser feito com dinheiro, cartão de crédito ou outro método de pagamento aceitável.

Receba os recibos: Certifique-se de receber os recibos de pagamento da taxa de bagagem extra. Isso pode ser útil para referência futura, caso haja alguma discrepância ou problema com sua bagagem.

Etiquetagem da bagagem: Certifique-se de que todas as suas malas estejam etiquetadas corretamente com suas informações de contato e destino. Isso facilitará o processo de rastreamento e localização de sua bagagem em caso de desvio.  

Mantenha a confirmação: Guarde a confirmação do pagamento da taxa de bagagem extra junto com seus outros documentos de viagem, pois isso pode ser solicitado como prova durante a viagem ou ao retirar sua bagagem no destino.

Lembre-se de que as políticas de bagagem e as taxas podem variar entre as companhias aéreas, portanto, é sempre recomendável verificar diretamente com a companhia aérea específica com a qual você está viajando para obter informações atualizadas e precisas sobre bagagem extra.

Quando ocorre um desvio de bagagem, ou seja, quando sua bagagem não chega ao destino pretendido juntamente com você, é importante agir rapidamente e seguir alguns passos para resolver a situação da melhor forma possível. Aqui estão algumas etapas a serem seguidas:

Informe a companhia aérea: Assim que perceber que sua bagagem está desviada, informe imediatamente a equipe da companhia aérea no aeroporto de destino. Eles podem iniciar o processo de rastreamento e tomar as medidas necessárias para localizar sua bagagem.

Preencha um relatório de irregularidade de bagagem (RIB): A maioria das companhias aéreas exigirá que você preencha um relatório de irregularidade de bagagem (RIB). Este documento descreve detalhadamente sua bagagem e pode ajudar no processo de localização.

Forneça informações detalhadas: Ao preencher o relatório de irregularidade de bagagem, forneça o máximo de informações possível sobre sua bagagem, incluindo marca, cor, tamanho, conteúdo e qualquer característica especial que possa ajudar na identificação.

Obtenha um comprovante: Certifique-se de obter um comprovante do relatório de irregularidade de bagagem. Isso geralmente inclui um número de referência que você pode usar para rastrear o status da sua reclamação.

Mantenha-se em contato: Fique em contato com a companhia aérea para acompanhar o progresso na busca pela sua bagagem. Eles devem fornecer atualizações sobre o status da busca e qualquer informação relevante sobre o paradeiro da sua bagagem.

Solicite reembolso de despesas necessárias: Se você precisar comprar itens essenciais devido ao desvio de bagagem, como roupas ou produtos de higiene pessoal, mantenha os recibos. Algumas companhias aéreas podem reembolsar essas despesas, mas geralmente há um limite de valor.

Conheça seus direitos: Familiarize-se com os seus direitos como passageiro em caso de desvio de bagagem. Isso pode incluir compensação por atrasos significativos na entrega da sua bagagem ou reembolso de despesas adicionais.

Continue acompanhando: Mesmo após preencher o relatório de irregularidade de bagagem, continue acompanhando o status da sua reclamação até que sua bagagem seja localizada e entregue.

Lembre-se de que situações de desvio de bagagem podem ser frustrantes, mas a maioria das companhias aéreas fará o possível para resolver o problema o mais rápido possível e garantir a entrega segura de sua bagagem.